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洛阳白云山景区诚信服务公约

[来源:洛阳白云山] [作者:洛阳白云山] [日期:08-12-25]

洛阳白云山景区诚信服务公约

一、严格遵守国家、省、市相关法律法规规定,使景区(点)环境优美并得到保护。

二、树立“安全第一、诚信经营、热情友好、宾客至上”意识,全心全意为旅游者服务。

三、服务人员要着装整洁,注意仪容仪表。要佩戴工号卡,实行敬语服务,主动热情,礼貌待客,讲解员要做到语言流畅,内容准确,解释完整。

四、景区内卫生清洁,地面无杂物,无痰迹。

五、主要景物有说明牌,且内容准确,字迹清晰,引导标牌摆放位置适当。

六、严格执行物价政策,诚信不欺,明码标价,优质优价,公平合理。

七、店内经营,文明上岗,不拉客,不宰客,不尾随和强行兜售商品。

八、公共卫生标志明显,有专人负责清扫;内部设备完好,无缺损,不漏水;做到无蚊蝇、无异味;地面无烟头、淡迹等。

九、景区有停车场地,设专人管理,车辆排放整齐。

十、建立安全管理制度,健全安全设施、设备,保障游客的人身、财物安全。

十一、组团观光享受优惠,招商引资或投资政策优惠,奖励丰厚。

二OO三年三月八日